Eventims bruker- og sikkerhetsvilkår
Personvernerklæring
1. Innledning
1.1 Du mottar denne personvernerklæringen fordi Eventim Norge AS innhenter informasjon om deg.
2. Ansvarlig for behandling av personopplysninger
2.1 Eventim Norge AS, Kongens Gate 24, 0153 Oslo - CVR-nr 995498057 er behandlingsansvarlig. Dette betyr at vi er ansvarlige for dine personopplysninger.
3. Hensikten med å hente personopplysninger og juridisk grunnlag
3.1 Vi forsikrer at personopplysninger om deg kun innhentes og behandles i samsvar med følgende hensikt:
a) for å lettere kunne levere produkter og/eller tjenester du har bestilt; i den hensikt henter vi inn navn, e-post, adresse, telefonnummer, fødselsdato, tillatelse til å sende nyhetsbrev, tillatelse til å sende informasjon om aktiviteter, kjønn, interesser (kategori for aktiviteter), betalingsopplysninger
b) for å kunne besvare henvendelser eller klager fra deg; i den hensikt henter vi inn navn, e-post, adresse, telefonnummer, fødselsdato, tillatelse til å sende nyhetsbrev, tillatelse til å sende informasjon om aktiviteter, kjønn, interesser (kategori for aktiviteter), betalingsopplysninger
c) vi gjør opptak av kundesamtaler med formål om opplæring og kvalitetssikring av våre medarbeidere. Opptaket skjer kun med ditt uttrykkelige samtykke, og du kan når som helst trekke tilbake samtykket i henhold til GDPR Artikkel 6(1)(a) og Artikkel 9(2)(a). Opptakene lagres sikkert og slettes senest 3 måneder etter opptaket, med mindre annet er avtalt. Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av dine opplysninger. Kontakt oss via vårt kontaktskjema dersom du har spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger: Send en forespørsel – Eventim Kundeservice
d) for at du skal ha mulighet til å delta i konkurranser og promoteringer; i den hensikt henter vi inn navn, e-post, adresse, telefonnummer, fødselsdato, tillatelse til å sende nyhetsbrev, tillatelse til å sende informasjon om aktiviteter, kjønn, interesser (kategori for aktiviteter)
e) for å kunne gi deg informasjon om andre produkter og tjenester vi tilbyr, tilsvarende de du allerede har bestilt eller spurt etter; i den hensikt henter vi inn navn, e-post, adresse, telefonnummer, fødselsdato, tillatelse til å sende nyhetsbrev, tillatelse til å sende informasjon om aktiviteter, kjønn, interesser (kategori for aktiviteter)
f) for å informere deg om endringer; i den hensikt henter vi inn navn, telefonnummer, e-post
g) for å hjelpe oss med å forbedre nettsidene, produktene og tjenestene våre; i den hensikt henter vi inn navn, e-post, adresse, telefonnummer, fødselsdato, tillatelse til å sende nyhetsbrev, tillatelse til å sende informasjon om aktiviteter, kjønn, interesser (kategori for aktiviteter), nettaktivitet
h) for å lage profiler for å kunne sende persontilpasset markedsføring. Vår interesse for å lage slike profiler, er for å få en forståelse av preferansene dine, for at Eventim Norge AS skal kunne persontilpasse annonser, og derved gi deg flere relevante tilbud på varer og tjenester. Logikken som er involvert i den automatiserte prosessen for å opprette en profil, er statistikk og analyser; i den hensikt henter vi inn navn, e-post, adresse, telefonnummer, fødselsdato, tillatelse til å sende nyhetsbrev, tillatelse til å informere om eventer, kjønn, interesser (kategori for aktiviteter), nettaktivitet.
i) for å overføre personopplysninger til aktivitetsarrangøren og/eller venue - for å innfri kontrakt; i den hensikt henter vi inn navn, adresse, telefonnummer, e-post, billettinformasjon, ordredetaljer, klienttillatelser
3.2 Vårt juridiske grunnlag for behandling er:
a) Ditt samtykke;
b) Behandling er nødvendig for å kunne levere i henhold til den kjøpsavtalen du er en del av;
c) Behandling er nødvendig for å opptre i samsvar med den juridiske plikt som er pålagt Eventim Norge AS;
d) Behandling er nødvendig på bakgrunn av legitim interesse for Eventim Norge AS eller en tredjepart, og disse interessene styrer den registrertes interesser.
Hvis det juridiske grunnlaget er samtykke: Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst i henhold til personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav a og artikkel 9 nr. 2 bokstav a.
Hvis det juridiske grunnlaget for behandling er av legitim interesse for Eventim Norge AS eller tredjepart: Interesseavveiningen er for eksempel statistikk, behandlings-optimatisering etc.
3.3 Vi beholder opplysningene til det ikke lenger er relevant for Eventim Norge AS å beholde dem, så lenge det er i samsvar med norsk lov. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, som beskrevet over i seksjon 6, vil Eventim Norge AS beholde personopplysningene dine i en periode på to år, før sletting gjennomføres. Hvis samtykket ditt ikke har blitt brukt på over to år, vil Eventim Norge AS slette personopplysningene dine. Uansett, uavhengig av GDPR, vil all transaksjonsdata lagres i fem år, i følge den norske regnskapsloven.
4. Dine rettigheter
4.1 Hvis du har spørsmål angående behandling av personopplysningene dine, kan du komme i kontakt med oss, ved å bruke kontaktinformasjonen beskrevet nedenfor i seksjon 6.
4.2 Du kan til enhver tid be om tilgang til personopplysningene dine, og om at uriktige opplysninger rettes, slettes eller endres, ved å bruke kontaktinformasjonen beskrevet nedenfor i seksjon 6. Du kan også be om restriksjoner, dataportabilitet eller protestere på behandling av opplysningene dine, inkludert trekke tilbake samtykket ditt.
4.3 Hvis du har klager angående vår behandling av personopplysningene dine, kan du kontakte Datatilsynet.
4.4 Du har, når som helst, rett til å protestere på behandling av opplysninger angående deg, brukt til direkte markedsføring.
5. Overføring av personopplysninger
5.1 Vi kan avsløre personopplysninger til affiliatprogram eller datterselskap, så vel som profesjonelle annonsører, i samsvar med gjeldende personvernregler.
5.2 Våre ansatte, agenter, bedriftspartnere, selgere og/eller leverandører kan få tilgang til personopplysningene dine i en begrenset ved behov-periode, for å kunne levere en tjeneste til oss, eller gjøre det mulig for dem å handle på vegne av oss, i samsvar med gjeldende personvernregler.
5.3 Vi kan videreformidle relevante opplysninger om ditt kjøp til arrangementsarrangøren, kunstneren, spillestedet, restauranten, forsikringspartneren eller andre tredjeparter for å kunne gjennomføre din bestilling og for at våre partnere kan gi informasjon om arrangementet og oppfylle den inngåtte kontrakten. Denne datautvekslingen kan skje som databehandler eller selvstendig dataansvarlig.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å bruke eller avsløre informasjon som behøves for å tilfredsstille enhver lov, regulering eller juridisk forespørsel, eller for å samarbeide med enhver juridisk etterforskning.
5.5 Vi overfører personopplysningene dine til
5.5 Vi overfører personopplysningene dine til
5.6 Overføring av personopplysninger gjennomføres i samsvar med juridiske krav, inkludert avslutning av hensiktsmessige databehandlingsavtaler med våre partnere, for å sikre at personopplysninger ikke behandles av andre årsaker enn det som er klart angitt, og for å sikre tilstrekkelig sikkerhetstiltak.
5.7 Personopplysninger vi har innhentet fra deg, kan bli overført til land utenfor EU/EØS (“EØS”). Dersom dette skjer vil vi vi sikre, at overføring enten skjer til land som Kommisjonen har fastslått har et tilstrekkelig sikkerhetsnivå, eller at overførselen er basert på Kommisjonens standardbestemmelser
5.8 Om du har valgt Klarna som betalingsmetode er Eventim og Klarna uavhengig ansvarlige for personopplysningene du har oppgitt i forbindelse med kjøpet. Dette betyr at Klarna selv behandler personopplysninger. Du kan lese Klarna sine personvernregler her
5.9 Dersom du aksepterer en digital billett (EVENTIM.Pass) fra en annen person via fanSALE, behandler vi informasjonen om deg; ditt navn, telefonnummer og e-postadresse. Grunnen til dette er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen du er part i, jf. Personopplysningslovens artikkel 6, stk. 1, bokstav b. Vi behandler også opplysninger om din adresse, slik at vi har mulighet til å kontakte deg via et ordinært brev med viktig informasjon om din billett eller arrangementet, dersom vi ikke kan nå deg på telefon eller e-post. Vårt grunnlag for denne behandlingen er vår berettigende interesse i å kunne kontakte deg for dette formålet, jf. Personopplysningslovens artikkel 6, stk. 1, bokstav f, som vi også mener er sammenfallende med dine interesser
6. Kontaktinformasjon
6.1 Hvis du har spørsmål angående personvernunderretning eller bruken av innhentede opplysninger, vennligst ta kontakt med oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor:
a) Eventim Norge AS, Kongens Gate 24, 0153 Oslo - CVR-nr 995498057
b) e-post til Eventim’s kundeservice.
Personvernerklæring
For generell informasjon om cookies og hvordan vi registrerer og bruker personopplysningene dine, henviser vi til vår personvernerklæring.
Sikkerhet
Vi tar alle nødvendige forholdsregler i form av tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte informasjon som vi har tilgang til mot misbruk, tap eller manipulasjon. Fra det øyeblikket vi har mottatt opplysningene, kan du ha tillit til at vi behandler dem med den fortroligheten og sikkerheten som regelverket krever.
Registrering og opprettelse av kundekonto
- Når du besøker vårt nettsted, kan du opprette en kundekonto. Med denne kontoen kan du kjøpe billetter og finne informasjon om arrangementer og fritidsaktiviteter. Du kan også opprette lister over dine foretrukne artister, spillesteder og arrangementer, lagre dem og motta informasjon om dem. Videre kan du delta i eksklusive forsalg og billettregistreringer, abonnere på nyhetsbrev og få tilgang til en rekke andre fordeler i forbindelse med billettkjøp. Registrering og bruk av kundekontoen forutsetter at du oppgir personopplysninger. Obligatoriske felt er markert i registreringsskjemaet. For den tekniske gjennomføringen av innloggingen benyttes såkalte øktbaserte informasjonskapsler (session cookies).
- Du kan velge et «vedvarende» innloggingsalternativ på enheten du bruker. I så fall vil du ikke bli bedt om passordet ditt i en periode på opptil seks måneder. Dette gjør det mulig å gjennomføre billettkjøp raskere og enklere, samt benytte andre funksjoner og fordeler mer effektivt. For å muliggjøre slik innlogging plasseres informasjonskapsler på enheten din. For enkelte funksjoner, som for eksempel nedlasting av billetter, vil det likevel kreves ytterligere autentisering ved bruk av passord.
- Vi behandler dine personopplysninger for å muliggjøre opprettelse og bruk av kundekontoen, gjennomføring av billettkjøp, samt for å kunne gi deg informasjon om våre produkter og tjenester, basert på vår berettigede interesse. Vi benytter også opplysningene til brukerbekreftelse ved endringer i kontoinformasjonen. Dersom du samtykker til det, tilbyr vi deg muligheten for vedvarende innlogging. Behandlingen skjer med grunnlag i personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b (avtale), bokstav f (berettiget interesse) og bokstav a (samtykke).
Kjøp/bestilling
For å bestille billetter på eventim.no, må du registrere deg som bruker og opplyse om navn, adresse og betalingskort. Informasjonen brukes til å gjennomføre kjøpet. Hvis det oppstår noen problemer med et kjøp, eller hvis det f.eks. skjer en avlysning eller lignende, vil opplysningene bli brukt til å kontakte deg.
I tillegg til det som fremgår om lagring av personopplysninger i personvernerklæringen, lagres opplysningene om kjøp i det omfang Eventim Norge AS er forpliktet til dette i henhold til gjeldende lover og regler, herunder bokføringsloven.
I tillegg til det som fremgår av personvernerklæringen, kan personopplysningene dine bli brukt til å kontakte deg i forbindelse med tilsvarende arrangementer som vi tror du kan ha interesse av å motta informasjon om. Hvis personopplysningene dine brukes i markedsføringsøyemed, vil det alltid skje i henhold til gjeldende lover og regler, herunder markedsføringsloven.
Lenker
Denne hjemmesiden inneholder flere lenker. Vi ber deg være oppmerksom på at Eventim Norge AS;ikke er ansvarlig for administrasjon og behandling av personopplysninger på disse lenkede hjemmesidene. Vi ber deg derfor være oppmerksom på at når du forlater vår hjemmeside, er det den aktuelle hjemmesidens retningslinjer for behandling av personopplysninger som gjelder. Retningslinjene som er beskrevet her og i vå personvernerklæring gjelder bare for behandlingen av personopplysninger på eventim.no.. Vi ber deg være oppmerksom på at Eventim Norge AS; ikke er ansvarlig for administrasjon og behandling av personopplysninger på disse lenkede hjemmesidene. Vi ber deg derfor være oppmerksom på at når du forlater vår hjemmeside, er det den aktuelle hjemmesidens retningslinjer for behandling av personopplysninger som gjelder. Retningslinjene som er beskrevet her og i vår personvernerklæring gjelder bare for behandlingen av personopplysninger på eventim.no.