Finner du ikke billetten din?

Hvis du har e-billett, mobilbillett eller EVENTIM.Pass-billetter i Eventim-appen, kan du se kjøpet ditt og finne lenken til billettene dine på profilen din i Eventim-appen. Les mer om hvordan du laster ned appen og logger inn på profilen din her

Har du ikke mottatt billetten din i posten?

Hvis du mot formodning venter forgjeves på billettene dine i posten, kan du kontakte Eventims kundeservice senest 30 virkedager etter kjøpet.  Eventim vil da skrive ut en ny billett - uten risiko - til deg som kunde. Den gamle billetten vil bli kansellert og kan ikke lenger brukes ved inngangen.

Har du mistet billetten din? Eller har den blitt stjålet?

Hvis du kontakter kundeservice om tapte billetter senere enn 30 dager etter kjøpet, regnes billetten som "tapt ved mottak". Hvis billetten din er stjålet eller mistet etter mottak, må du betale et gebyr for nyutstedelse.

Gebyret for å skrive ut en tapt billett på nytt er 60 NOK i ekspedisjonsgebyr og et eventuelt fraktgebyr.

Hvis billetten din er stjålet, kan du melde fra til forsikringsselskapet ditt. Noen forsikringsselskaper refunderer utgiftene til en ny billett.

Kontakt kundeservice ved tapte billetter:

Hvis du mangler billetten din, kan du kontakte Eventims kundeservice på tlf. 22 95 92 00.

Ha ordrenummeret eller telefonnummeret du brukte da du bestilte billettene, klart. Det gjør det enklere for oss å finne deg i systemet. Ha også betalingskortet ditt klart slik at vi kan betjene deg raskt og enkelt.

Er du på vei til arrangementet?

Hvis du har mistet billettene dine rett før avreise, kan du ringe vår kundeservice på tlf. 22 95 92 00, så finner vi en løsning.

På enkelte arrangementer kan du hente billetten din hos våre ansatte på stedet en halv til en hel time før arrangementet finner sted. Dette må imidlertid avtales før arrangementet.

Husk å ta med legitimasjon med bilde hvis du henter billetten personlig på arrangementet, og at det kun er billettkjøperen som kan få utlevert billetten.

Hvis det er utenfor åpningstidene til vår kundeservice, er du velkommen til å henvende deg på stedet, som kanskje kan hjelpe deg.

Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du skrive inn relevante søkeord i søkefeltet ovenfor eller send en e-post til vår kundeservice på kundeservice@eventim.no.